5 Błędów w Reklamacji,
Przez Które Tracisz Odszkodowanie
Wielu pasażerów ma prawo do odszkodowania za lot, ale nigdy go nie otrzymuje. Nie dlatego, że linia lotnicza miała rację — tylko dlatego, że reklamacja została złożona w niewłaściwy sposób.
Poniżej przedstawiamy 5 najczęstszych błędów, które sprawiają, że linie lotnicze odrzucają roszczenia, nawet jeśli odszkodowanie 250-600 EUR się należy.
Poznaj te pułapki i uniknij ich, aby zwiększyć swoje szanse na otrzymanie należnych pieniędzy.
Linie lotnicze często proponują voucher, mile lub zniżkę na przyszły lot, sugerując że to „równoważna forma rekompensaty”.
Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, pasażer ma prawo do wypłaty gotówkowej (250–600 €). Voucher może być przyjęty tylko dobrowolnie. Po zaakceptowaniu vouchera linia często uznaje sprawę za zamkniętą.
Typowa odpowiedź linii: „Lot został zakłócony z powodu nadzwyczajnych okoliczności”.
Linia nie musi mieć racji tylko dlatego, że tak twierdzi. Często jako „nadzwyczajne” podawane są: braki załogi, problemy operacyjne, opóźnienia rotacyjne, decyzje biznesowe. W wielu takich przypadkach odszkodowanie nadal się należy.
Niektóre linie informują, że reklamacja została złożona po terminie.
To manipulacja. Rozporządzenie UE 261 nie przewiduje terminu na złożenie reklamacji. Obowiązuje termin przedawnienia: Polska do 1 roku, Niemcy, Rumunia, Portugalia 3 lata.
Linie lotnicze często proszą o dodatkowe zaświadczenia, potwierdzenia, oświadczenia i dokumenty niezwiązane z opóźnieniem.
Celem bywa wydłużenie procesu lub zniechęcenie pasażera. Do roszczenia wystarczą zwykle: dane lotu, potwierdzenie rezerwacji i dane pasażera.
Pasażerowie często piszą emocjonalne maile, grożą sądem bez podstaw, nie odpowiadają na pisma w terminie.
Linie lotnicze znają te schematy i potrafią je wykorzystać. Brak formalnej eskalacji = brak realnej presji na linię.
Co zrobić, jeśli reklamacja została odrzucona?
Odrzucenie reklamacji nie oznacza końca sprawy. W wielu przypadkach jest to pierwszy, automatyczny etap.
Sprawdź dokładnie argumenty linii lotniczej
Skieruj sprawę do wyższej instancji
Wystosuj formalne wezwanie przedsądowe
W ostateczności skorzystaj z drogi sądowej
Właśnie na tym etapie wiele spraw kończy się wypłatą
Profesjonalna pomoc zwiększa szanse na otrzymanie odszkodowania nawet do 98%
FAQ – Najczęstsze pytania pasażerów
Nie. Odrzucenie jest często automatyczne i nie uwzględnia indywidualnych okoliczności. Wiele odmów opiera się na nieprecyzyjnych lub błędnych argumentach.
Często tak. Po jego zaakceptowaniu linia uznaje sprawę za zakończoną. Masz prawo do wypłaty gotówkowej zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004.
Tak, o ile nie minął termin przedawnienia obowiązujący w danym kraju. W Polsce masz do 1 roku, w wielu krajach UE nawet 3 lata.
Nie. Wiele odmów opiera się na nieprecyzyjnych lub błędnych argumentach. Warto zweryfikować podstawy odmowy z profesjonalistą.
Tylko jeśli zna się procedury i podstawy prawne. W przeciwnym razie łatwo popełnić błąd, który może kosztować Cię należne odszkodowanie.
Nie popełniaj tych błędów – uzyskaj należne odszkodowanie
Skorzystaj z profesjonalnej pomocy i zwiększ swoje szanse na otrzymanie 250-600 EUR
Artykuł przygotowany przez zespół RekompensataLot.pl
Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026